質(zhì)量的概念
2018-7-18 11:15:15??????點(diǎn)擊：
質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，質(zhì)量水平的高低反應(yīng)了一個企業(yè)、一個地區(qū)乃至于一個國家和民族的素質(zhì)。質(zhì)量管理是興國之道，治國之策。也是興企之道，興企之策。質(zhì)量是構(gòu)成社會財富的重要內(nèi)容。從人們的衣食住行到休閑、工作、醫(yī)療、環(huán)境等無不與質(zhì)量息息相關(guān)。優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量給人們帶來便利和愉快，給企業(yè)帶來效益和發(fā)展，給國家?guī)矸睒s和強(qiáng)大。而劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)會給人們帶來煩惱甚至災(zāi)難。
那么什么是質(zhì)量呢？
1.質(zhì)量的定義是：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的成度。
“特性”是指“可區(qū)分的特征”。比如：顏色、材質(zhì)、硬度等物理特性；氣味，分子組成等化學(xué)特性；感官特性（氣味、色彩），禮貌等行為特性；準(zhǔn)時等時間特性；汽車的速度等功能特性。
特性可分為：“固有特性”和“賦予特性”
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